الأسئلة الشائعة

منصة لوجستية وتجارية متكاملة تساعد التاجر على تخزين منتجاته وتجهيز الطلبات وشحنها للعملاء دون الحاجة لإدارة مخزن أو فريق تجهيز.

لا. حيّز ليست شركة شحن بل منصة تشغيل لوجستي متكاملة — تدير العملية الكاملة من المستودع إلى باب العميل إلى حسابك البنكي.

أغلب شركات الشحن تستلم الطلب وتوصله فقط. حيّز تتكفل بالتخزين والتجهيز والتغليف والشحن والتحصيل والتقارير — كل شيء من مكان واحد.

التخزين، التجهيز (Pick & Pack)، التوصيل عبر شبكة شركات متعددة، التحصيل (COD)، التقارير والتحليلات، ولوحة تحكم موحدة.

أكثر من 15,200 تاجر يستخدمون المنصة حالياً.

18 محافظة عراقية.

نعم. حتى لو عندك 10 منتجات فقط يمكنك البدء مع حيّز فوراً دون رأس مال كبير.

نعم. تخزّن منتجاتك في مستودعات حيّز ونتولى الباقي بالكامل.

لا. يمكنك الاشتراك أو الإيقاف في أي وقت دون عقود سنوية أو التزامات.

لا. واجهة المنصة بسيطة وسهلة، ما تحتاج خبرة تقنية لاستخدامها.

نعم. تطبيق حيّز يوفر لوحة تشغيل كاملة على iOS وAndroid.

نعم تماماً. سواء تبيع عبر متجر إلكتروني أو واتساب أو سوشيال ميديا — حيّز تنكيّف مع طريقة شغلك.

heeiz.iq أو heeiz.com

عبر واتساب: 9647838995553 أو البريد الإلكتروني: [email protected]

نعم. تحصيل المبالغ عند الاستلام وإدارتها ضمن النظام بشكل كامل.

لا. حيّز ما تزيد تكلفتك — حيّز تقلل خسارتك. كل دينار تصرفه على التشغيل الذكي يوفّر عليك أضعافه من الخسائر.

العربية والكردية والإنجليزية.

30,000 دينار عراقي لكل متر مكعب شهرياً.

500 دينار عراقي لكل طلب.

نعم. خصم 8% على التخزين لكل 100 طلب يومي، حتى أقصى خصم 90%.

8% لكل 100 طلب يومي. مثلاً 200 طلب يومي = خصم 16% على الخزن الشهري.

لا. التكلفة مرنة — تدفع فقط لما تستخدم بدون رسوم ثابتة.

تجهيز الطلب وتغليفه وإعداده للشحن، بالإضافة لإدارة المرتجعات والجرد.

نعم. فلوسك مو رقم غامض — كل دينار محسوب ومعروض. لا رسوم خفية ولا مفاجآت.

الطلبات الشهرية × 500 دينار + (حجم الخزن م³ × 30,000 × نسبة الخصم).

نعم. حاسبة Fulfillment على الموقع تُظهر التكلفة التقديرية لأي حجم طلبات.

حتى 90% خصم على الخزن للتجار ذوي الحجم الكبير.

نعم. المستودع الداخلي يكلف رواتب + إيجار + تجهيزات. حيّز فقط رسوم تشغيل فعلية بدون التزامات.

تدفع فقط رسوم الخزن الفعلية. إذا لم تكن هناك طلبات لا توجد رسوم تجهيز.

يتم تجميع الإيرادات وتحويلها للتاجر وفق جدول التسوية المتفق عليه.

نعم. تواصل مع فريق حيّز للحصول على عرض سعر حسب حجم نشاطك.

نعم. يمكن تحديد سعر عرض لمنتج لفترة زمنية محددة.

نعم. يمكن تصدير بيانات الطلبات والتكاليف إلى ملفات.

التكلفة مرتبطة بمبيعاتك الفعلية — بعت أكثر دفعت أكثر، بعت أقل دفعت أقل. عدالة كاملة.

يتم استلام المنتجات وفحصها ثم تسجيلها في النظام وتخزينها في مواقع مخصصة داخل المستودع.

نعم. كل شحنة تُفحص وتُدقَّق عند الوصول للمستودع.

نعم. تُحدَّث الكميات فورياً بعد كل طلب.

يتوقف استقبال الطلبات تلقائياً حتى يتم إضافة كمية جديدة.

يتم إرسال المنتجات إلى مستودع حيّز ليتم تسجيلها وإضافتها للنظام.

نعم. يمكن طلب استرجاع المنتجات في أي وقت.

نعم. يتم إرسال إشعارات عند انخفاض الكميات لمستوى معين.

نعم. يمكن إضافة خصائص مثل اللون والمقاس لكل منتج.

نعم. يظهر تقرير خاص بالمنتجات الأعلى مبيعاً.

نعم. يمكن تصدير بيانات المخزون إلى ملفات.

نعم. يستخدم النظام ترقيماً وباركود لتتبع كل منتج.

نعم. يمكن تعطيل المنتج مؤقتاً دون حذفه من النظام.

من خلال الاستلام والفحص الدقيق والترقيم والتصنيف والتتبع اللحظي بعد كل عملية.

نعم. يمكن إضافة SKU وأرقام مخصصة لكل منتج.

نعم. التقارير تُساعد في تقدير موعد إعادة التخزين.

نعم. يمكن احتساب قيمة المخزون الكاملة بناءً على أسعار البيع.

يتم تحديد المنتج في النظام ثم التقاطه من المخزن (Picking) وتغليفه (Packing) وإعداده للشحن.

يتم إنشاء طلب تلقائي ويقوم فريق حيّز بتجهيز المنتج وتغليفه وتسليمه لشركة الشحن.

نعم. يتم تغليف المنتج بطريقة مناسبة للشحن لحمايته.

نعم. يمكن للتاجر إرسال مواد التغليف الخاصة به لاستخدامها في الطلبات.

نعم. يمكن قبول الطلب أو إلغاؤه قبل البدء بعملية التجهيز.

نعم. يمكن إدخال طلب جديد يدوياً من لوحة التحكم.

نعم. يمكن تعديل العنوان أو رقم الهاتف قبل الشحن.

نعم. لوحة التحكم تعرض إحصاءات الطلبات يومياً وأسبوعياً وشهرياً.

نعم. يمكن البحث باستخدام رقم الطلب أو اسم العميل أو رقم هاتفه.

يُسلَّم الطلب لشركة الشحن المختارة وتبدأ عملية التوصيل.

نعم. التقارير تعرض نسبة الطلبات المكتملة مقابل الملغاة.

الكول سنتر يتواصل مع العميل لتأكيد أو إكمال العنوان.

مراجعة أخيرة تشمل التحقق من المنتج والكمية والتغليف قبل التسليم لشركة الشحن.

نعم. بإرسال مواد التغليف الخاصة يمكن تخصيص تجربة فتح الطرد.

بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، لكن يمكن فتح طلب استرجاع.

نعم. سجل كامل لكل الطلبات متاح في لوحة التحكم.

نعم. التقارير تُظهر متوسط وقت التجهيز.

حيّز ترتبط بأكثر من 10 شركات توصيل وتختار الأنسب حسب المحافظة والأداء والسرعة.

نعم. يمكن للتاجر اختيار شركة الشحن المناسبة أو ترك الاختيار لحيّز.

نعم. يتم توفير رقم تتبع لكل طلب.

تتفاوت حسب المحافظة وشركة الشحن، عادةً بين  12 – 48 ساعة عمل.

يتم إعادة المنتج إلى المستودع وتسجيل الطلب كمرتجع.

يتم فتح متابعة مع شركة الشحن لمعالجة المشكلة.

نعم. قبل ما أي طلب يتحول لفاشل فريقنا يتدخل.

كول سنتر مخصص يتواصل مع العميل لتأكيد العنوان قبل التوصيل.

نعم. تصنيف دقيق لكل سبب فشل: عنوان غلط، العميل رفض الاستلام، رقم ما يرد.

نعم. تقارير مفصلة تُظهر نسب التسليم الناجح لكل شركة.

تجمعها شركة الشحن وترسلها لحيّز التي تحولها للتاجر.

نعم. متابعة المبالغ لحظة بلحظة — ما يضيع شيء.

نعم. تقارير مفصلة بأوقات التوصيل لكل محافظة.

نعم. كل سبب رفض يُسجَّل ويُحلَّل.

نعم. يمكن إعادة الطلب المرتجع بعد التحقق من بيانات العميل.

نعم. التقارير تُظهر توزيع المبيعات حسب المحافظات.

عنوان غير دقيق وعدم الرد على الهاتف. حيّز تعالجها بتأكيد العنوان والكول سنتر المسبق.

نعم. تطبيق حيّز متاح على Shopify App Store.

نعم. حيّز تدعم التكامل مع WooCommerce.

نعم. حيّز توفر REST APIs موثقة بالكامل مع أمان OAuth 2.0.

بيانات الطلبات والمخزون والعملاء وتقارير الأداء وحالات الشحن.

نعم. يمكن إضافة موظفين مع تحديد صلاحيات مختلفة لكل دور.

نعم. عبر API يمكن الربط مع أنظمة ERP.

نعم. المنصة مُصمَّمة أصلاً للعربية مع دعم RTL كامل.

من App Store على رابط: apps.apple.com/app/heeiz/id6742354949

من Google Play على رابط: play.google.com/store/apps/details?id=com.heeiz.iq

للاستفسار عن الاستيراد الجماعي تواصل مع فريق حيّز.

نعم. إشعارات فورية عبر التطبيق لكل تغيير مهم.

بروتوكولات أمان متقدمة مع OAuth 2.0 وتشفير البيانات.

نعم. صلاحية Read Only متاحة للمستخدمين.

نعم. سجل نشاط الحساب يُظهر العمليات لكل مستخدم.

للاستفسار عن التقارير المخصصة تواصل مع الفريق التقني.

نعم. التحديثات تُطبَّق تلقائياً دون تأثير على عمليات التاجر.